Wie bestelle ich?
Wählen Sie Ihre Artikel, die Größe und die Menge, und geben Sie Ihre Lieferadresse ein. Vor dem Absenden sehen Sie eine vollständige Übersicht mit dem Endpreis. Danach erhalten Sie per E-Mail die Bestellbestätigung mit allen Angaben zur Zahlung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja – solange wir die Lieferung noch nicht vorbereitet haben, genügt eine kurze Nachricht. Als Verbraucher haben Sie außerdem ein 14-tägiges Widerrufsrecht; den Widerruf können Sie bequem über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite erklären.
Wie viel Holz brauche ich für einen Winter?
Das hängt von der Wohnfläche, der Dämmung, Ihrem Ofen und davon ab, ob Sie hauptsächlich oder nur zusätzlich mit Holz heizen. Unser Mengenrechner gibt Ihnen einen Richtwert in Raummeter – jeder Haushalt verbraucht anders.
Liefern Sie in ganz Deutschland?
Wir liefern in die Postleitzahlgebiete, die auf der Website freigeschaltet sind. Geben Sie im Warenkorb Ihre Postleitzahl ein: Preis und Lieferzeit erscheinen sofort – oder Sie sehen, dass Ihr Gebiet noch nicht beliefert wird. Schreiben Sie uns dann gern, wir suchen eine Lösung. Inseln ohne Straßenanbindung beliefern wir in der Regel nicht.
Kommt der Lkw bis zu mir?
Wir liefern mit einem großen Fahrzeug. Bitte geben Sie bei der Bestellung alle Hindernisse an: schmale Zufahrt, starkes Gefälle, Tor, Höhenbegrenzung, weicher Untergrund oder Durchfahrtsverbote. Scheitert die Anlieferung an einem nicht angegebenen Hindernis, kann eine erneute Anfahrt berechnet werden.
Wird das Holz bei der Lieferung aufgesetzt?
Das Holz wird an der nächstgelegenen, für das Fahrzeug erreichbaren Stelle abgeladen. Aufsetzen oder Tragen ins Haus gehören nicht zur Standardlieferung.